Dez maneiras de lidar com o público.

Dez maneiras de lidar com o cliente (público). No nosso caso Coral, Banda ou orquestra

1. O plano faz sucesso Ao planejar o atendimento tenha em mente as seguintes questões: que perguntas o cliente fará? Tenho todas as respostas? Que objeções ele fará ao meu produto ou serviço? Ao final, avalie o que funcionou e o que deve ser melhorado.

O regente deve seguir o mesmo modelo do bom vendedor. O objeto de trabalho dos regentes são as vozes ou instrumentos. Que obviamente são cantados ou tocados por pessoas. O maestro deve saber tudo sobre o seu produto e apresenta lo com firmeza aos seus comandados. Na grande verdade o maestro está ali para servir o coro e faze - o soar o mais homogêneo o possível. E deve planejar seus ensaios, suas apresentações, suas músicas e também tudo o que envolve as apresentações.

2. Dom e Técnica. Mesmo profissionais com talento natural necessitam adquirir ou aperfeiçoar técnicas.

Da mesma maneira o maestro deve ter a consciência do seu dever de estudar novas técnicas ou mesmo melhorar as suas de modo a ser entendido com seus gestos e não seja necessário muito diálogo verbal, pois sua técnica falara por si.

3. Ajuste o incentivo. Motivação não é a mesma coisa que premiação. O prêmio é um instrumento que ajuda a motivar, mas é insuficiente para manter a equipe motivada.

O Líder musical deve desenvolver a habilidade de motivar as pessoas, cativa – las para poder contar com elas quando ele precisar e faze com que elas se sintam motivadas a continuar no trabalho.

4. Interesse genuíno. Faça o que gostaria que fizessem por você. Demonstre real interesse pelo problema do cliente.

Seja sincero com os outros.

5. Respeitar é bom. Saiba lidar com consumidores problemáticos. Não levante a voz. Aposte no respeito. Gentileza e flexibilidade amansam qualquer fera.

O maestro necessariamente deve ter alto controle de suas emoções, onde muitas vezes apesar de estar certo, ou não o maestro deve manter a calma e aguardar que sua gentileza seja retribuída, mais não deve deixar que o desentendimento acabe com o clima no ensaio.

6. Claro e direto. Comunique – se com clareza e objetividade. Evite os discursos exagerados e também muitos detalhes técnicos.

O enunciado já diz tudo. Mais a parte dos detalhes técnicos dependendo do grupo você até pode soltar alguns sempre prezando pela qualidade do grupo.

7. Aprenda a ouvir. Ouvindo você entende o que o outro realmente necessita. Já foi o tempo em que o bom vendedor era o mais falador. Quem tem de falar é o cliente.

Ouvir às vezes para o maestro é um tormento, mais é necessário. É com seus coristas ou músicos que normalmente se encontra as soluções para situações que às vezes passa despercebida pelo maestro.

8. Preste Conta. Informe os consumidores sobre as mudanças reivindicadas por eles. Essa é uma forma de alavancar vendas.

Quando indagado por um corista ou músico sobre alguma situação que exija do maestro uma resposta, dê essa resposta. Quem lhe indagou terá mais respeito pelo seu líder naturalmente.

9. Sem falsidade. Fingir que ouve é prejudicial ao relacionamento com o cliente. Ou você se entrega por inteiro ou é melhor nem se dar ao trabalho de pedir a opinião do outro.

Se pediu a opinião de alguém, entregue completamente seus ouvidos a quem você está ouvindo e dê a atenção ao que foi sugerido.

10. Expressão corporal. Vigie também seus gestos. Há muito tempo os estudiosos do comportamento humano sabem que a postura corporal conta tanto quanto as palavras.

Cuidado para não falar de uma maneira e seus gestos dizerem outra situação. Atente para o tom da voz. Sem se dar conta, ela pode soar aborrecida impaciente ou até passar intolerância.

Observações sobre matéria da veja de 2006, feitas para um trabalho da matéria de regência na universidade